CCRL Screen Capture képernyőmentő
A CallCatcher hangrögzítők szerver-kliens alapú programrendszere, fejlett konfigurációs és keresési szolgáltatásai hatékonyan segítik a telefonon folytatott beszélgetések hosszú idejű, megbízható tárolását és a hangfelvételek gyors visszakeresését. A telefonvonalak zavarása nélkül, egyszerű T-elosztóval csatlakoztathatók a telefon alközpontok analóg és digitális PRI (ISDN30) / BRI (ISDN2) fővonalaihoz / analóg és digitális mellékeihez.
Ez a nagyfelbontású képernyőmentő program fontos kiegészítő információkkal támogatja azokat a CallCatcher hangrögzítő alkalmazásokat, amelyek telefon alközpontok mellékeinek forgalmát rögzítik. Fontos segédeszköz a minőségbiztosításban vagy Call Center alkalmazottak gyakorlati oktatásában, és hasznos eszköz az üzleti vagy egészségügyi szférában is az események pontos rekonstruálásában.
CCRL ScreenCapture képernyőmentő jellemzői
- Rögzítés a kliens munkaállomás saját grafikai felbontásában
- Részletekben gazdag képek (pixel alapú felbontás)
- A kurzor és egérmutató mozgása is rögzítésre kerül
- MPEG4 alapú tömörítés a kis file méret érdekében
- A lejátszás a munkaállomás képernyőjének saját felbontásánál nagyobb felbontással is történhet
- Szinkronizált hang és videó lejátszás CallPlayer kliens programmal helyben vagy LAN-on keresztül
- Könnyű telepíthetőség és kalibrálás
- Költségkímélő és rugalmas licencvásárlási lehetőség (CallCatcher IP kredit rendszer)
Az intézkedések elemzésénél a hangrögzítés mellett további komoly segítséget jelent, ha ismerjük, hogy pl. a diszpécserek vagy call center szolgálatok ügyintézői milyen műveleteket végeztek a számítógépükön az ügyfelekkel folytatott beszélgetések alatt. A CallCatcher hangrögzítő rendszer CallPlayer AVI kliens programjával a telefon beszélgetések hangfelvételei és a képernyőműveleteket rögzítő videók szinkronizáltan játszhatók le.
A lejátszás vezérlő és a billentyűzet is használható arra, hogy a kívánt helyre pozícionáljunk, és a hangfelvételen - videón belül egy fontos részt lejátszunk vagy megállítsunk.
